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Accompagner le collaborateur dans ses missions quotidiennes sur site et en déplacement grâce à des équipements mobiles personnalisés selon les usages et les politiques de sécurité de l’entreprise.
Conseiller
- Audit et recommandation des équipements utilisateurs (smartphones, tablettes, objets connectés) et des accessoires éventuels
- Audit de l’outil EMM existant ou à préconiser
- Etude et organisation des politiques d’usages et de sécurité en fonction des populations de profils utilisateurs
- Personnalisation des produits de mobilité (smartphones, tablettes, objets connectés) à l’image de l’entreprise
- Valorisation du collaborateur par la remise d’un coffret personnalisé contenant ses équipements connectés (smartphones, tablettes, objets connectés) configurés et prêt à l’emploi
Déployer
- Déploiement des configurations de produits de mobilité (smartphones, tablettes, objets connectés, casques VR) avec l’EMM à la Digital Factory
- Accompagnement de proximité par un Digicoach sur le site du client pour la prise en main des produits de mobilité
- Installation des supports techniques pour sécuriser les terminaux dans l’entreprise
Maintenir
- Gestion de la garantie constructeur pour tous les équipements de mobilité
- Intervention sur site par un Digicoach pour la remise des produits paramétrés suivant les conditions d’usage définies et reprise de l’ancien matériel
- Réparation et échange de tous les équipements de mobilité sous garantie et hors garantie constructeur
Superviser et reporter
- Délégation de gestion de la console EMM pour le compte du client (création des comptes utilisateurs, évolution des politiques de sécurité, création des groupes d’utilisateurs, intégration du socle applicatif, ajout/effacement de terminaux…)
- Définition et paramétrage des outils de reporting en fonction des KPIs client
- Visualisation de l’outil de ticketing client, de la cartographie des interventions sur site par les Digicoach, de la notation des interventions en temps réel, du reporting interactif des KPIs
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