Conseiller
  • Audit et recommandation des équipements utilisateurs (smartphones, tablettes, objets connectés, casque VR), des accessoires (coques de paiement et RFID) et des infrastructures réseaux disponibles (bornes WiFi)
  • Audit de l’outil EMM existant ou à préconiser
  • Etude et définition des parcours d’usage intégrant leur équipement (paiement des achats avec l’outil de caisse tablette, démonstration produit, gestion des demandes client et incidents avec le bouton connecté)
Déployer
  • Déploiement des configurations de produits de mobilité (smartphones, tablettes, objets connectés) et des casques de réalité virtuelle avec l’EMM au 3M Center (site de personnalisation DIGITIM)
  • Accompagnement de proximité par un Digicoach sur le site du client pour la prise en main des produits de mobilité et casques de réalité virtuelle
  • Installation des supports techniques pour sécuriser les terminaux dans le point de vente
Maintenir
  • Gestion de la garantie constructeur pour tous les équipements de mobilité
  • Intervention sur site par un Digicoach pour la remise des produits paramétrés suivant les conditions d’usage définies et reprise de l’ancien matériel
  • Réparation et échange de tous les équipements de mobilité sous garantie et hors garantie constructeur
Superviser
  • Définition et paramétrage des outils de reporting en fonction des KPIs client
  • Visualisation de l’outil de ticketing client, de la cartographie des interventions sur site par les Digicoach, de la notation des interventions en temps réel, du reporting interactif des KPIs

Suivez l'actualité de la mobilité et de DIGITIM

Les facteurs clés à considérer lors du choix d'une solution de gestion de flotte mobile

Published on 1 juin 2023 Actualité

Terminaux mobiles reconditionnés : Défis et opportunités pour les entreprises !

Published on 25 mai 2023 Actualité

Les mythes et les faits sur les terminaux mobiles reconditionnés

Published on 23 mai 2023 Actualité

Contact us

  • Phone

    (+33) 1 84 20 46 82

  • Address

    41 rue du Moulin des Bruyères,
    92400 Courbevoie

  • E-mail

    hello@digitim.fr