Étiquette : expérience client

DSI

Le DSI est responsable de l’expérience client

La bonne ou la mauvaise expérience d’un client final de l’entreprise repose souvent sur le SI. Le DSI est donc le responsable désigné. Etre identifié comme un seul individu quelque soit le canal de contact (magasin, site web, téléphone, application mobile…), être compris dans ses attentes et motivations personnelles, bénéficier de […]

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